召开“提高服务质量，提升服务水平”主题会议

会议由董事长张鸿主持，提出几点意见

    我集团于8月17日上午召开会议，就“提高服务质量，提升服务水平”为主题，会议由董事长张鸿主持，各部门负责人参加会议。

    一、将我集团“眼视光中心”打造成为连锁品牌。

    从顾客进门到医学验光，再到我们的产品，不仅仅要让顾客感受到专业服务，更要贴心服务。进门的一句“您好”，“一杯水”是贴心服务的基本体现，专业、科学的验光水平，为每位顾客的眼睛健康保驾护航。院长特别提到“将服务提上去，将价格降下来”，做好店内店外的营销，学习兄弟单位经验，不断培训、创新，完善管理制度、提高服务质量，形成自己品牌。

    二、体检业务要掌握主动权。

    面对竞争日益激烈的体检市场，我体检中心在做好业务的同时，更要提高体检报告的质量，提升体检服务的水平，让顾客感受到专业放心的服务。对于体检业务，我们将做到“一人也接送，不重利润重质量”的服务承诺，我集团下一步将做好微信支付群，提供美团订购业务，尽一切努力，为顾客提供方便和贴心的服务。将体检工作的质检做实，服务细节更加精细化。

    三、做好各项业务的相互促进和支撑。

    在开展各自业务的同时，应多了解其他各项业务的开展流程，熟悉业务间的联系。做好自身业务的同时，多为其它业务做宣传，促进相邻业务的开展。

    对于检测中心、体检中心、眼视光中心，接到客户电话时，应尽快安排人员为客户单位或企业做技术服务，提高工作效率。

    会后，就董事长提出的几点意见，相关参会人员积极参与讨论，并相互学习、交流业务开展和提升服务水平的经验。